นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด 07.02.2023

นโยบายนี้ได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อ 19.11.2565

1. สินค้าดาวน์โหลด

เราเสียใจที่ทราบว่าคุณไม่พอใจกับการตัดสินใจซื้อในครั้งนี้ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ในทุกกรณี การซื้อสินค้าดิจิทัลที่ดาวน์โหลดได้คุณต้องยอมรับนโยบายการคืนเงินของเรา: เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัล มีลักษณะที่ไม่สามารถส่งคืนได้ จึงไม่สามารถขอคืนเงินได้

ยกตัวอย่างเช่น ในกรณีต่อไปนี้: ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• คุณไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่ซื้ออีกต่อไป
• คุณไม่มีความเชี่ยวชาญเพียงพอที่จะใช้ผลิตภัณฑ์
• คุณพบผลิตภัณฑ์อื่นที่คุณชอบมากกว่าหรือเปลี่ยนใจแล้ว
• คุณไม่มีซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องในการเปิดและแก้ไขผลิตภัณฑ์
• คุณซื้อสินค้าโดยไม่ตั้งใจ
• คุณกำลังประสบปัญหาในการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์เนื่องจากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่เร็วพอ ไม่เสถียร ไม่สามารถรองรับการดาวน์โหลดจำนวนมาก หรือปัญหาที่คล้ายกันที่เกี่ยวข้องกับบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
• คุณต้องการเงินคืนบางส่วนสำหรับแพ็คเกจเครดิต เนื่องจากคุณไม่ได้ใช้ทั้งหมด

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณพอใจลงขายใน DigitaliDea มาร์เก็ตเพลส เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราเป็นแบบดิจิทัลและไม่สามารถส่งคืนได้ เราจึงพยายามทุกวิถีทางเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อของคุณ วางใจได้ว่าทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในการติดตั้งและแก้ไขปัญหา

2. สินค้าจัดส่งทางไปรษณีย์

เมื่อสถานะคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ จะสามารถร้องขอคืนเงินได้ผ่านคำสั่งซื้อรายการนั้นๆ และรายละเอียดการขอคืนเงินจะอยู่ในส่วนบัญชีของคุณ สินค้าที่ส่งคืนได้และระยะเวลาการส่งคำร้องขอคืนเงินอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ขายแต่ละราย รายการสินค้าที่สามารถขอคืนเงินได้จะแสดงในหน้ารายละเอียดสินค้า หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ระยะเวลาการขอคืนสินค้าจะเริ่มนับ ภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า หากลูกค้าไม่พอใจในสินค้าลูกค้าควรขอคืนสินค้าจากผู้ขายโดยเร็วที่สุด โปรดอ่านรายละเอียดสินค้าอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อใดๆ

เหตุผลที่สามารถส่งคำร้องขอคืนเงินได้ (พร้อมรูปถ่ายและวิดิโอ)

• ไม่ได้รับสินค้า
• ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง
• ได้รับสินค้าไม่ครบตามที่สั่ง
• สินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างขนส่ง
• สินค้าใช้งานไม่ได้จริงตามที่บรรยายบนเว็บไซต์
• คุณลักษณะสินค้าไม่ตรงกับคำบรรยายบนเว็บไซต์
• สินค้าชำรุด
• สินค้ามีตำหนิจากโรงงาน
• อื่นๆ

การร้องขอคืนเงินสำหรับมูลค่าของสินค้าเท่านั้นไม่รวมค่าจัดส่งและค่าตัวกลางรับชำระเงินซึ่งไม่สามารถขอคืนได้ ดังนั้นโปรดอ่านรายละเอียดสินค้าให้ดีก่อนตัดสินใจซื้อโปรดอ่านรายละเอียดสินค้าให้ละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อความนี้ โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อของเราที่ ติดต่อเรา